信用卡逾期怎么打12378办理个性化分期?
信用卡逾期打12378有没有用取决于持卡人想要投诉的事情怎么样，一般信用卡的用户打12378都是为了逾期之后和银行协商还款而来，但是如果是“无理取闹”，明明没有资格，不符合条件非要和银行协商，那么打12378也是没有用的。
12378作为银保监会的投诉热线，受理对于保险公司、银行的相关投诉事件，在协商还款这件事上，12378只起到一个督促作用，关键的沟通还是要用户和银行自己来谈，只不过成功几率会高一点。
所以说是否有用还要看持卡人能不能抓住这个机会。在投诉之前我们要准备好一些证明资料，以防万一。
信用卡逾期打12378需要准备什么材料
所需要的材料无非是根据你的诉求以及事件来定，例如证明你无力还款的资料、证明银行没有同意的资料、证明你有还款意愿的资料等等。
1、贫困证明
有些银行需要还款人提供贫困证明来说明自己无力还款，贫困证明可以到街道办事处去开，备注要用途即可。
2、工作证明
虽说协商还款要求欠款人没有还款能力，但是如果欠款人一点还款能力都没有的话，那协商也是没有用的，所以银行需要欠款人有个比较稳定的工作来支撑每期的分期还款金额。
3、还款证明
这个主要是要证明自己的还款意愿，只要打出每个月还钱的银行流水就可以了，还有和银行协商的时候的录音证明也可以。
